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パーソナライズレコメンドとサイト内検索結果の最適化ソリューションは

「ベイノート」

EC業務をスムーズに回す、eコマースに特化した基幹システムは

「e-Vans」

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ITとフルフィルメントをワンストップでサービス提供

一般的にいうECフルフィルメントサービスと私たちの「ECトータルアウトソーシングサービス」とは似て非なるものです。それが何かお分かりになりますか?

通常、ECフルフィルメントサービスといえば、商品の受注から決済、ピッキング、配送までのことを指す場合が多いです。当社はこれらにカスタマーサポート業務や在庫管理、さらに新商品が入荷しウェブサイトにアップするまでの撮影、採寸、原稿作成までをも一貫して行います。さらにお客様が個別案件ごとにECシステムやサイト周りのサービスを発注するとなると複数の会社ににオーダーしなければならず、担当者様がその調整にかかる時間や負荷は相当なものです。当社ならそれらのすべてをワンストップでまかなうことができるのです。

 

SCSKプレッシェンドのサービスメニュー

BtoC通販に必要な業務プロセスを広くカバーしています。

SCSKプレッシェンドはフルフィルメント業務やシステムをご利用し易い形で、サービスとして提供し続けます。

1.テクノロジー[e-Vansシステムサービス]

 ASPシステム提供、システム開発、運用・保守

2.ロジスティクス

 入庫、出荷、返品、棚卸、商品コード振替、配送

3.カスタマーサポート

 購入前問い合わせ、受注対応、受注後対応(返品、交換、返金処理)

4.コンテンツ

 商品の撮影、採寸、原稿作成、画像加工、サイトアップ、商品のスタジオ移動管理

5.売上向上支援

 販売機会獲得支援、顧客獲得、リピート購買(顧客定着化)、顧客セグメント

6.ベイノート

 高品質レコメンデーション、サイト内検索最適化、パーソナライズ

「ささげ」もお任せのECトータルアウトソーシング

ワンストップサービスを実現するために、当社にはカスタマーサービス&ロジスティクスセンター(CLC)があります。東京都江東区と神奈川県横浜市に置く同センターは2拠点で延べ面積6500坪に及ぶ規模を持ち、商品の入荷受け入れや在庫管理、発送を一貫して行っています。また、商品の撮影スタジオや採寸スペースも確保していますので、ここで「コンテンツ制作」のすべてが完了します。「コンテンツ制作」のプロセスは商品販売を主とするお客様にはいつも悩みの種となりますね。これまで手掛けてきた仕事の中には、この「コンテンツ制作」だけをお受けしたケースもございます。ECに関することなら、まず私たちにご相談ください。

 

※コンテンツ制作は採寸・撮影・原稿作成の頭文字をとって「ささげ」とも呼ばれています。

 

お客様の「ウオンツ」を具現化します

初めてECを導入されるお客様も、あるいは既存のシステムをリプレイスされるお客様であっても私たちは対応ができます。しかも、システムすべてを盛り込んたセットでなければ導入できないわけではありません。お客様ごとのニーズや条件にとどまらない、ウオンツ(潜在化している要求)に合わせたECシステムや業務を構築することが可能です。

 

ECトータルアウトソーシング
ECトータルアウトソーシング